Anketa o zadovoljstvu strank po e-pošti po nakupu/naročilu
Kdo je posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki?
Stranka, ki je pred kratkim opravila nakup oziroma sklenila pogodbo z družbo BAUHAUS.
Kateri podatki se obdelujejo?
Ime, priimek, e-poštni naslov.
Namen obdelave:
Ocena družbe BAUHAUS in njenih izdelkov po nakupu izdelkov oziroma po koriščenju storitev s strani stranke.
Pravna podlaga:
Točke (f) prvega odstavka 6. člena GDPR v povezavi z 226. člen ZEKom-2 (zakoniti interesi: pridobivanje povratnih informacij za izboljšanje izdelkov in storitev BAUHAUS ter možnost, da stranka sporoči težave v zvezi z nakupom ali koriščenjem storitev).
Obdobje hrambe:
Do ugovora stranke.
Kategorije prejemnikov:
Ponudniki storitev kot obdelovalci.
Prejemniki:
Kot obdelovalec nas pri tem podpira družba Bazaarvoice Inc., 10901 Stonelake Blvd., Austin, Texas 78759, ZDA – brezplačna številka: (866) 522-9227 – telefon: (512) 551-6000 – faks: (512) 853-2182 – e-pošta: [email protected] – (politika zasebnosti: https://www.bazaarvoice.com/legal/privacy-policy/).
Izvajanje podpore s strani družbe Bazaarvoice lahko zahteva tudi vključitev nadaljnjih podobdelovalcev v tretjih državah, kot je podrobno navedeno tukaj: https://knowledge.bazaarvoice.com/wp-content/knowledge/en_US/vendorlist.html. Zato je bil z družbo Bazaarvoice sklenjen ustrezen sporazum o obdelavi osebnih podatkov na podlagi standardnih pogodbenih klavzul EU za prenos osebnih podatkov v tretje države.
Pravica do ugovora:
Če se obdelava osebnih podatkov izvaja v povezavi z neposrednim trženjem, lahko obdelavi brez navedbe razlogov ugovarjate.
To pravico lahko uveljavite tako, da uporabite povezavo za odjavo na koncu e-poštnega sporočila, ki ste ga prejeli v zvezi z anketami o zadovoljstvu strank (npr. zahteva za oceno ali obvestilo o objavi vaše ocene). Če imate uporabniški račun, se lahko od zahtevkov za ocenjevanje odjavite tudi tam.
Spletno orodje za ocenjevanje
Kdo je posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki?
Stranka, ki poda oceno družbe BAUHAUS in njenih izdelkov po nakupu izdelkov oziroma po koriščenju storitev.
Kateri podatki se obdelujejo?
Ime, priimek, e-poštni naslov.
Kako poteka obdelava?
Če ste izdelek kupili v enem izmed naših specializiranih centrov, lahko preko prikaza izdelka oddate oceno izdelka z uporabo orodja za ocenjevanje. Pri tem uporabljamo vaše osebne podatke, kot je e-poštni naslov. Pravna podlaga za uporabo vaših osebnih podatkov, kot so e-poštni naslov ter ime in priimek, je točka (f) prvega odstavka 6. člena GDPR v povezavi z 226. člen ZEKom-2 (zakoniti interesi družbe BAUHAUS). Naš zakoniti interes med drugim obsega pridobivanje informacij o tem, kako so stranke doživele postopek naročanja in nakupa, ter pridobivanje dragocenih povratnih informacij za izboljšanje naših izdelkov in storitev.
Za oddajo ocene izdelka morate dodatno sprejeti pogoje uporabe kot pogodbeno podlago (točka (b) prvega odstavka 6. člena GDPR – obdelava je potrebna za izvajanje pogodbe, katere pogodbena stranka je posameznik, ali za izvajanje predpogodbenih ukrepov na zahtevo posameznika).
Za preprečevanje goljufij in ciljnega manipuliranja ocen ter za zagotavljanje avtentičnosti ocen se nameščajo funkcionalno nujni piškotki.
Namen obdelave:
Ocena družbe BAUHAUS in njenih izdelkov po nakupu izdelkov oziroma po koriščenju storitev s strani stranke.
Pravna podlaga:
Točka (f) prvega odstavka 6. člena GDPR v povezavi z 226. člen ZEKom-2 (zakoniti interesi: povratne informacije za izboljšanje izdelkov in storitev BAUHAUS ter možnost, da stranka sporoči težave v zvezi z nakupom ali koriščenjem storitev).
Obdobje hrambe:
Do ugovora stranke.
Kategorije prejemnikov:
Ponudniki storitev kot obdelovalci.
Prejemniki:
Kot obdelovalec nas pri tem podpira družba Bazaarvoice Inc., 10901 Stonelake Blvd., Austin, Texas 78759, ZDA – brezplačna številka: (866) 522-9227 – telefon: (512) 551-6000 – faks: (512) 853-2182 – e-pošta: [email protected] – (politika zasebnosti: https://www.bazaarvoice.com/legal/privacy-policy/).
Izvajanje podpore s strani družbe Bazaarvoice lahko zahteva tudi vključitev nadaljnjih podobdelovalcev v tretjih državah, kot je podrobno navedeno tukaj: https://knowledge.bazaarvoice.com/wp-content/knowledge/en_US/vendorlist.html. Zato je bil z družbo Bazaarvoice sklenjen ustrezen sporazum o obdelavi osebnih podatkov na podlagi standardnih pogodbenih klavzul EU za prenos osebnih podatkov v tretje države.
Pravica do ugovora:
Če se obdelava osebnih podatkov izvaja v povezavi z neposrednim trženjem, lahko obdelavi brez navedbe razlogov ugovarjate.
To pravico lahko uveljavite tako, da uporabite povezavo za odjavo na koncu e-poštnega sporočila, ki ste ga prejeli v zvezi z anketami o zadovoljstvu strank (npr. zahteva za oceno ali obvestilo o objavi vaše ocene). Če imate uporabniški račun, se lahko od zahtevkov za ocenjevanje odjavite tudi tam.