Vsa naročila, ki so oddana in plačana ter poknjižena do 12:00 ure, so pripravljena za prevzem isti delovni dan in jih lahko prevzamete od 16:00 ure dalje, naročila oddana po 12:00 uri pa so pripravljena za osebni prevzem najkasneje do 12:00 ure naslednjega dne. V primeru plačila po predračunu in/ali povečanega števila naročil, se lahko čas priprave naročila podaljša.

V primeru, da ste blago (naročilo) plačali ob nakupu v spletni trgovini (kreditne kartice, kartice z odloženim plačilom, nakazila) vam blago hranimo 6 delovnih dni od prejema e-pošte "Vaše blago je pripravljeno za prevzem". Če blaga ne prevzamete v navedenem roku, se vaše plačilo stornira, kupnina pa se vrne z enakim plačilnim sredstvom, kot ste ga uporabili ob nakupu, v roku 14 dni od stornacije naročila. V primeru izbire plačila ob prevzemu v trgovini, vam naročilo hranimo 3 delovne dni od prejema e-pošte "Vaše blago je pripravljeno za prevzem". Po pretečenem roku se blago vrne na prodajne police, naročilo pa stornira.

V spletni trgovini bauhaus.si lahko uporabite različne načine plačila, izbirate lahko med:

- plačilom z neposredno obremenitvijo debetne ali kreditne kartice,

- plačilom po predračunu,

- plačilom po povzetju,

- plačilom na obroke (NLB kartice z odloženim plačilom Mastercard, Zlati Mastercard, Visa in Karanta, in sicer po pogojih banke izdajateljice). 

 Cena dostave je odvisna od mase paketov:

1. 3,90 EUR za pakete do 50 kg
2. 9,90 EUR za pakete od 51 do 100 kg
3. 19,90 EUR za pakete od 101 kg do 600 kg

Da, izdelek lahko zamenjate, in sicer tako, da se oglasite v najbližji BAUHAUS poslovalnici. Ob menjavi je potrebno predložiti račun in izpolnjen obrazec za odstop od pogodbe.

V primeru, da se ne morete oglasiti v poslovalnici, nam lahko izdelek skupaj z odstopno izjavo na lastne stroške pošljete na Bauhaus Slovenija d.o.o., k.d. (spletna trgovina), Kajuhova 45, 1000 Ljubljana, mi pa vam najkasneje v 14 dneh od prejema paketa vrnemo kupnino.

Pri oddaji spletnega naročila na podjetje, je potrebno registrirati uporabniški račun na spletni strani BAUHAUS. Naknadne spremembe, niso možne. V primeru napačno kreiranega uporabniškega računa, je možen le izbris. Popravki že izdanega računa preko spletne trgovine BAUHAUS, žal niso možni.

Prosimo, da uporabite spletno povezavo https://www.bauhaus.si/storitve/kontaktni-obrazec ali pišite neposredno na: [email protected] in navedete št. naročila, opišete težavo, priložite sliko poškodovanega blaga in računa.

Za plačilo na obroke z Diners ali NLB morate imeti limit v višini zneska nakupa. V primeru, da kupujete nekaj v vrednosti 1.500 eur, mora biti vaš limit na kartici vsaj toliko. Za prilagoditev limita se obrnite na vašo banko. Velja za obročne nakupe v BAUHAUS poslovalnicah. Plačilo na obroke z DINERS v spletni trgovini BAUHAUS, trenutno ni omogočeno. 

Oddaja spletnega naročila preko naročilnice žal ni možno, saj se naročila odpremijo šele, ko so plačana, kar bi v tem primeru pomenilo 30 dni zamika. Predlagamo, da se za naročila preko naročilnice osebno oglasite na oddelku PROFIDEPOT oziroma lahko posredujete elektronsko pošto na [email protected] z željenimi izdelki in se vam pripravi predračun na naročilnico.

Naročilo ostane aktivno sedem (7) dni.  Četrti dan (4.), prejmete opomnik o zapadlosti predračuna, potem se pa spletno naročilo avtomatsko stornira. V primeru plačila se naročilo začne pripravljati po prejetem plačilu. Izdelki v vmesnem času niso "rezervirani".