Vprašanja in odgovori.

Ali so vse poslovalnice zaprte?
Da, vse poslovalnice so od 16. 11. 2020 začasno zaprte.

Ali spletna trgovina deluje?
Da, spletna trgovina deluje nemoteno. Lahko naročite dostavo na dom ali osebni prevzem v izbranem trgovskem centru

Kakšen je rok dostave?
Rok dostave je med 2-6 delovnih dni. Zaradi trenutne situacije se rok lahko podaljša do 13 delovnih dni.

Kdaj lahko prevzamem naročila za osebni prevzem?
Trudimo se, da so naročila pripravljena v roku 24 ur od oddaje naročila. Ko bo vaše naročilo pripravljeno za prevzem, vas o tem obvestimo preko elektronske pošte.

Delovni čas "Klikni in prevzemi" oddelka za prevzem naročil je:
Ponedeljek – petek 8:00 –18:00
Sobota: 08:00 – 15:00

Ali lahko podjetja opravljajo nakupe v trgovinah?

Da. Prodaja podjetjem poteka naprej. To velja za vsa podjetja oz. pravne osebe in naše ProfiCard uporabnike.
Vhod v trgovino za podjetja je v naših Drive-in arenah. Na vhodu boste izpolnili podatke o osebi, ki bo opravila nakup, davčni številki podjetja ter nazivu podtjetja za katerega opravljate nakup.

Nisem še uporabnik ProfiCard kartice, kakšni so pogoji?

V kolikor niste naš ProfiCard uporabnik, lahko to postanete na Drive in vhodu, naše osebje vam bo pomagalo. Pristopno izjavo najdete na tej povezavi.

Pogoje najdete na tej povezavi. Za pridobitev ProfiCard kartice mora biti podjetje (ali društvo, zavod, osnovna šola,
ministrstvo, vrtec, občina, krajevna skupnost, samostojni podjetnik …) zavezanec za DDV.

Podjetja, ki niso zavezanci za DDV, ne morejo pridobiti ProfiCard kartice.

Če naročim blago zunaj občine Ljubljana in Maribor, ga lahko še vedno osebno prevzamem?
Ne, slednje ni mogoče. Predlagamo naročilo dostave na dom. Bauhaus kot trgovec, ne more izdajati potrdil za prehode med občinami

Ali lahko v času zaprtja uveljavljam reklamacije?
Reklamacije in vračila blaga trenutno niso mogoče. Vsi reklamacijski roki se bodo podaljaši za toliko časa kolikor bodo trgovine zaprte.

Kako obratuje prevzem blaga za dobavitelje?
Prevzem blaga za naše dobavitelje dela po običajnem urniku.

Ali izposoja orodja deluje?
Izposoja orodja ni mogoča.

Lahko izposojeno orodje vrnem?
Žal ne, ker ni osebja, ki to ureja. Vso orodje boste lahko vrnili, ko se trgovine ponovno odprejo.

 

Ekipa Bauhaus.